Perguntas frequentes (FAQ)
Tire suas dúvidas sobre doações, PIX, prazos e segurança.
Como faço uma doação?
Escolha o valor na página da campanha, confirme os dados e copie o código PIX. No app do seu banco, cole o código e confirme o pagamento. Antes de concluir, verifique se o recebedor exibido é Associação Pensar Construir.
Quanto tempo leva para a doação ser confirmada?
Pagamentos via PIX são confirmados em segundos na maioria dos casos. A barra de arrecadação da campanha é atualizada automaticamente após a confirmação.
Existe taxa sobre a doação?
Consulte a página Taxas e prazos para informações atualizadas sobre eventuais taxas operacionais e repasse aos organizadores.
Posso pedir reembolso?
Doações são voluntárias e, em regra, não reembolsáveis. Em casos excepcionais (pagamento duplicado, erro comprovado), entre em contato pelo e-mail contato@campanhasolidaria.com.br em até 7 dias.
Como consulto meu recibo?
Após o pagamento, utilize a página Consultar recibo informando o e-mail usado na doação ou o ID da transação PIX.
Minhas informações estão seguras?
Sim. Seguimos boas práticas de segurança e tratamos dados pessoais conforme a Política de Privacidade. Saiba mais em Segurança e transparência.